Trung tâm hỗ trợ realtime
Dàn agent của betvisa88 hoạt động 24/7, phản hồi email trong 5 phút với template theo từng danh mục: nạp rút, cược thể thao, casino, bắn cá, đá gà.
Xác minh thông tin
Đính kèm ID thành viên và mô tả vấn đề, hệ thống tự gợi ý biểu mẫu phù hợp.
Theo dõi ticket
Email phản hồi chứa mã theo dõi, bạn chỉ cần trả lời cùng chuỗi để cập nhật.
Kênh bảo mật
Dữ liệu gửi tới email được quét virus, mã hóa TLS 1.3 và lưu trữ trong 90 ngày, phù hợp yêu cầu tuân thủ ISO 27001. Quan trọng nhất là bảo vệ ví và tài khoản cược.
Liên hệ ngayBản đồ phản hồi
Dashboard CSKH thống kê thời gian phản hồi trung bình 4 phút cho nạp rút, 7 phút cho tranh chấp kèo, 10 phút cho yêu cầu khóa tạm tài khoản.
Quy trình xử lý yêu cầu
Để tránh mất thời gian, người chơi chỉ cần mô tả rõ loại game, thời gian giao dịch và mã slips. Hệ thống tự động ghép ticket với log giao dịch, nhờ vậy đội CSKH có thể điều phối chuyên viên phù hợp.
Khi cần khóa tài khoản khẩn cấp, bạn ghi rõ thiết bị đáng ngờ. Agent lập tức kích hoạt chế độ “freeze” và gửi đường dẫn xác nhận tới email của bạn.
Hỏi đáp nhanh
Trung bình 5 phút, riêng giờ cao điểm có thể 8 phút. Bạn sẽ nhận được mã ticket ngay trong email đầu tiên.
Được, chỉ cần thông báo hộp thư mới trong email gửi tới [email protected] để đội ngũ cập nhật.
Bạn gửi ảnh chụp màn hình và thiết bị sử dụng, agent sẽ reset mật khẩu hoặc khóa tạm thời theo yêu cầu.
Cam kết dịch vụ
Betvisa88 duy trì checklist kiểm soát nội bộ hằng ngày, đồng bộ lịch bảo trì với thông báo email. Nếu ticket quá 24 giờ chưa đóng, hệ thống tự escalates lên trưởng nhóm để kiểm tra nguyên nhân.
Mọi email đều được ký DKIM để tránh giả mạo. Bạn chỉ cần phản hồi trên email gốc để đảm bảo tính toàn vẹn của cuộc trò chuyện.
